Descrição:

 Assistente virtual de IA generativa especializado em assuntos de gestão de pessoas e vida funcional dos servidores do TCE-RJ, capaz de responder, em linguagem natural, dúvidas sobre Legislação de pessoal, benefícios, direitos e procedimentos de RH, oferecendo atendimento rápido, padronizado e disponível 24×7.

Modelo de IA adotado:

Agente desenvolvido na plataforma Microsoft Copilot Studio, apoiado em modelos de linguagem de grande porte (LLMs) da família GPT, com uso de base de conhecimento documental e orquestração por prompts, respeitando as diretrizes de segurança da informação e LGPD adotadas pelo TCE-RJ.

 

Resultados Obtidos / Almejados:

• Reduzir o tempo de resposta às dúvidas de servidores sobre regras e procedimentos de pessoal.
• Padronizar orientações sobre legislação e normas de pessoal, reduzindo erros e retrabalho.
• Liberar a equipe de RH para atividades mais analíticas e estratégicas.
• Registrar de forma estruturada as principais dúvidas para orientar melhorias contínuas nos sistemas e nos próprios conteúdos de RH.

Informações Adicionais:

• MIA – Pessoal integra o programa institucional de agentes de IA “MIA” do TCE-RJ, voltado à aplicação de inteligência artificial em diferentes áreas de negócio.
• O agente foi treinado com base no Estatuto dos Servidores, Atos normativos, manuais, FAQs, Tutoriais e documentos oficiais da área de pessoal.
• A solução adota controles de acesso e políticas de privacidade alinhadas às diretrizes de segurança da informação e à LGPD.
• A arquitetura permite evolução incremental, incluindo novos tópicos de RH e integração com outros sistemas corporativos.

Contato:

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